Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme palautuskäytännön, jonka mukaan voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Palautusehdot
Palautusaika: Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottopäivästä alkaen.
Tuotteen kunto: Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan, jotta ne voidaan myydä uudelleen.
Joulukalenterit: Joulukalentereiden on oltava avaamattomia ja käyttämättömiä, jotta ne voidaan palauttaa. Avattua joulukalenteria ei voi palauttaa.
Tuotteen muoto: Jotkin joulukalenterit voivat olla kaksiulotteisia tai litteitä kolmiulotteisten kalentereiden sijaan. Tämä on osa tuotteen suunnittelua, eikä sitä pidetä virheenä tai pätevänä palautusperusteena.
Poikkeukset: Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi:
- Hygieniatuotteet, kuten alusvaatteet, rintaliivit, sukkahousut ja kosmetiikka
- Tilauksesta valmistetut tai yksilöidyt tuotteet
- Tuotteet, joita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa
Tilauksen peruuttaminen
Peruutusaika: Voit peruuttaa tilauksesi 1 tunnin kuluessa sen tekemisestä. Tämän jälkeen peruuttaminen ei ole enää mahdollista.
PayPal-tilausten peruuttaminen: Peruutussääntö koskee vain PayPal-tilauksia.
Luottokorttitilaukset: Peruuttaminen ei ole mahdollista.
Palautusprosessi
Palautuspyyntö: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@kalenteritalo.com. Ilmoita yhteystietosi ja tilausnumerosi sekä liitä mukaan selkeitä kuvia tai videoita, jos tuotteessa on virhe tai vaurio.
Palautuslähetys: Kun palautuksesi on hyväksytty, saat ohjeet tuotteiden palauttamiseen. Varmista, että tuotteet palautetaan moitteettomassa kunnossa ja että kaikki palautusehdot täyttyvät.
Palautuspaikka: Meillä on useita varastoja, muun muassa Kiinassa ja muissa maissa. Nopean käsittelyn varmistamiseksi tuote on palautettava samaan varastoon, josta se lähetettiin.
Toimituskulut: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, eikä niitä hyvitetä.
Lähetystodistus: Muista lähettää meille lähetystodistus sähköpostitse, mieluiten vastaamalla aiempaan viestiimme.
Vahingoittuneet tuotteet
Jos tuote on vahingoittunut vastaanotettaessa, tarjoamme maksuttoman korvaavan tuotteen. Toimita kuvia tai videoita, joissa vaurio näkyy selvästi.
Hyvitykset
Palautettujen tuotteiden hyvitykset käsitellään 2–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun toimittaja on vastaanottanut palautetut tuotteet.
Huomautukset
Emme vastaa virheellisistä osoitteista tai toimituksen aikana ilmenevistä ongelmista. Pidätämme oikeuden olla myöntämättä hyvitystä, jos palautusehdot eivät täyty. Huomaa, että tuotteet voidaan tarvittaessa joutua palauttamaan johonkin varastoistamme, joka voi sijaita ulkomailla sen mukaan, missä tuotetta on varastossa.